Guía · Analítica
Cinco cifras que indican si la búsqueda funciona.
La mayoría de los equipos mide el número de búsquedas. Esa cifra sube cuando la búsqueda es mala, porque la gente lo vuelve a intentar. Estas son las métricas que se mueven cuando la búsqueda mejora.
Las cinco métricas
Tasa de búsquedas sin resultados
Proporción de búsquedas que no encontraron nada. Es la señal más rápida: los errores tipográficos, la jerga y los sinónimos que faltan aparecen aquí primero.
Tasa de rescate
De las consultas que no encontraron nada tal como se escribieron, la proporción que una reescritura rescató. Cada respuesta registra el paso que la rescató.
Conversión desde la búsqueda
Proporción de sesiones de búsqueda que terminan en una compra. Requiere enviar eventos de conversión con el identificador del visitante.
CTR por impresión
Clics divididos entre resultados mostrados, no entre búsquedas. La relación búsquedas ÷ clics oculta nueve resultados ignorados en cada página.
nDCG sobre un conjunto de referencia
Una lista fija de consultas con resultados esperados graduados, evaluada después de cada cambio. Es la única métrica que no depende del tráfico.
Cómo leerlas en conjunto
Suben las búsquedas, la conversión no cambia
Suele ser un problema de relevancia: la gente lo vuelve a intentar. Revisa las consultas sin resultados y las de CTR bajo.
Bajan las búsquedas sin resultados, baja el CTR
Las reescrituras rescatan consultas con coincidencias débiles. Revisa qué paso de la escalera se activa más y añade sinónimos.
Baja el nDCG tras un cambio
El cambio perjudicó consultas que funcionaban bien. Reviértelo o pruébalo primero como experimento.