Leitfaden · Analytics
Fünf Zahlen, die zeigen, ob die Suche funktioniert.
Die meisten Teams messen die Anzahl der Suchen. Diese Zahl steigt, wenn die Suche schlecht ist, weil Menschen es erneut versuchen. Dies sind die Metriken, die sich bewegen, wenn die Suche besser wird.
Die fünf Metriken
Null-Treffer-Quote
Anteil der Suchen, die nichts gefunden haben. Das schnellste Signal: Tippfehler, Umgangssprache und fehlende Synonyme zeigen sich hier zuerst.
Rettungsquote
Von den Anfragen, die in der eingegebenen Form nichts fanden, der Anteil, den eine Umschreibung gerettet hat. Jede Antwort protokolliert den rettenden Schritt.
Such-Conversion
Anteil der Suchsitzungen, die mit einem Kauf enden. Setzt voraus, dass Conversion-Events mit der Besucher-ID gesendet werden.
Impression-CTR
Klicks geteilt durch angezeigte Ergebnisse, nicht durch Suchen. Suchen ÷ Klicks verbirgt neun ignorierte Ergebnisse auf jeder Seite.
nDCG auf einem goldenen Set
Eine feste Liste von Anfragen mit abgestuft bewerteten erwarteten Ergebnissen, nach jeder Änderung neu bewertet. Die einzige Metrik, die nicht vom Traffic abhängt.
Wie man sie zusammen liest
Mehr Suchen, Conversion unverändert
Meist ein Relevanzproblem: Menschen versuchen es erneut. Prüfen Sie die Anfragen ohne Treffer und mit niedriger CTR.
Weniger Null-Treffer, niedrigere CTR
Umschreibungen retten Anfragen mit schwachen Treffern. Prüfen Sie, welche Stufe am häufigsten greift, und ergänzen Sie Synonyme.
nDCG nach einer Änderung gesunken
Die Änderung hat bewährte Anfragen verschlechtert. Machen Sie sie rückgängig oder testen Sie sie zuerst als Experiment.