От «что-нибудь для жирной кожи» до полного ухода.
Покупатели косметики ищут по проблеме, ингредиенту и оттенку. AACSearch понимает отрицания и атрибуты, отвечает на вопросы об ингредиентах по страницам ваших товаров и предлагает следующий шаг ухода.
Запросы, на которых обычный поиск ошибается
крем для жирной кожи без спиртатип кожи + отрицаниениацинамид сывороткаингредиенттональный крем светлый тёплыйгруппа оттенковspf для чувствительной кожиатрибут + потребностьчто нанести после кислотвопрос об уходеГде поиск теряет клиентов сегодня
«Без» игнорируется
«Без спирта» возвращает средства со спиртом, потому что совпало слово. Отрицание — одно из самых частых намерений в косметике.
Словарь ингредиентов
Названия по INCI, торговые названия и переводы различаются. Покупатели редко пишут так, как указано на этикетке.
Подбор оттенка
Названия оттенков придумывает маркетинг, а покупатели ищут по тону и подтону.
Повторяющиеся рекомендации
Блок «Похожие товары» показывает пять версий одного и того же увлажняющего крема вместо очищающего средства и SPF, которые дополняют уход.
Как это решает AACSearch — по слоям
На каждой карточке указана возможность продукта. Пункты с пометкой «в разработке» спроектированы и запланированы, но ещё не в продукте.
Атрибуты и отрицания
Тип кожи, исключение ингредиентов и цена словами превращаются в фильтры, а не в конкурирующие слова.
Синонимы ингредиентов
Названия по INCI, торговые названия и распространённые написания объединены в группы синонимов.
Расширяет корзину: похожие, вместе с этим, персональные.
Персональная полка
Ранжирование подстраивается под бренды и категории, с которыми взаимодействует посетитель; история со временем затухает, поэтому разовая покупка в подарок не меняет профиль.
Разнообразные подборки
Диверсификация MMR не даёт блокам рекомендаций заполняться почти одинаковыми товарами.
Отвечает на вопросы, на которые не ответит фильтр, — со ссылками на ваш каталог и документы.
Ответы об ингредиентах и применении
«Можно ли сочетать ретинол с витамином C?» — ответ по страницам ваших товаров и статьям, со ссылками на источники и без медицинских утверждений сверх того, что в них написано.
Сам находит связи между товарами, запросами и темами — и ведёт посетителя к цели.
Конструктор ухода
Будет выявлять последовательности ухода (очищение → тоник → сыворотка → SPF) по порядку покупок и предлагать следующий шаг, а не ещё одну сыворотку.
Кластеры проблем
Будет объединять товары, ингредиенты и статьи в группы проблем, например «склонная к акне» или «чувствительная кожа», для навигации с подсказками.
Путь одного посетителя — от первого запроса до цели
Слева — что делает посетитель, справа — что делает AACSearch.
- 1
Проблема
Ищет «крем для жирной кожи без спирта».
Применяет тип кожи как фильтр и исключает средства, содержащие спирт.
Поиск естественным языком - 2
Изучение
Спрашивает, можно ли сочетать ниацинамид с кислотами.
Отвечает по статьям магазина со ссылкой на источник.
AI-ответы со ссылками - 3
Уход
Добавляет сыворотку в корзину.
Предлагает SPF и очищающее средство, которыми обычно дополняют такой уход.
Граф товаров· в разработке
Первые две недели
Типичный запуск для этой отрасли. Обычно поиск работает уже в первый день, а остальное время уходит на измерения и настройку.
День 1
Импортировать продукты с типом кожи, ингредиентами и объемом в качестве полей.
День 2
Добавить синонимы ингредиентов (INCI и торговые названия).
Неделя 1
Индексировать статьи для ассистента; проверить, что он отказывается от медицинских вопросов, на которые не может ответить.
Неделя 2
Включить персональное ранжирование для возвращающихся посетителей и сравнить повторные покупки.
Что измерять
По этим цифрам стоит оценивать внедрение. Сравнивайте их в A/B-тесте или в окне «до/после» на одном и том же трафике.
- Конверсия поиска
- Покупки на одну поисковую сессию.
- Средний чек
- Уходовые наборы увеличивают корзину сильнее, чем скидки.
- Доля повторных покупок (repeat purchase rate)
- Персонализированное ранжирование должно быстрее приводить вернувшихся посетителей к их товарам.
Подключается к
- Shopify
- 1C-Bitrix
- WordPress / WooCommerce
- YML / CSV-фид
- REST API
Используемые возможности
Скоро в продукте
Вопросы
Поиск для отрасли «Косметика и красота» — запуск за неделю
Подключите фид или сайт, вставьте один скрипт и сравните результат на своём трафике.