Cas d’usage · Zéro résultat
Cessez de montrer une page vide à vos clients.
Lorsqu’une requête ne trouve rien, AACSearch essaie une échelle de réécritures avant d’abandonner : corrections apprises de vos propres visiteurs, correction de la disposition du clavier, translittération, tolérance aux fautes élargie, moins de mots. Vos filtres ne sont jamais supprimés.
L’échelle
Chaque étape ne s’exécute que si la précédente n’a toujours rien trouvé, uniquement sur la première page, et la réponse indique quelle étape a sauvé la requête.
Corrections apprises
Le graphe de requêtes apprend des sessions quelle reformulation les visiteurs ont faite après une page vide, et laquelle a abouti à un clic. « кросовки » devient « кроссовки » sans dictionnaire.
Disposition du clavier et translittération
« rjhcjdrb » est reconnu comme « кроссовки » ; les marques écrites en cyrillique sont essayées en alphabet latin.
Tolérance aux fautes élargie, moins de mots
Davantage de fautes de frappe sont acceptées, puis le dernier mot est retiré, puis n’importe quel mot peut correspondre.
Traitez la cause, pas seulement le symptôme
Rapport des requêtes sans résultat
Les requêtes qui ne trouvent toujours rien, classées par volume : votre liste de travail pour les synonymes et le catalogue.
Suggestions de synonymes
Des synonymes candidats extraits des requêtes sans résultat, soumis à la validation d’une personne.
Vouliez-vous dire
Lorsqu’une correction apprise existe, la réponse la propose, afin que le widget puisse afficher « vouliez-vous dire … ».
Caractéristiques
- Étapes de l'échelle
- correction apprise, normaliser, mise en page, translittération, fautes de frappe, supprimer le dernier mot, n'importe quel mot
- Fonctionne sur
- première page seulement
- Vos filtres
- jamais assouplis
- Signalé
- l'étape de sauvetage, dans la réponse et le journal des requêtes
Avant de commencer
- Trafic de recherche pour les corrections apprises (les étapes génériques fonctionnent dès le premier jour)